日常巡检不能少
办公室的网络一出问题，打印不了文件、进不了邮箱、视频会议卡成PPT，谁碰上都头疼。网络维护的第一步就是每天花几分钟看看路由器、交换机这些设备的指示灯是否正常。比如，外网口灯不闪，可能是宽带断了；某个端口灯一直红，可能对应那台电脑网线松了或者网卡出问题。
顺便检查下核心设备的温度和运行状态，夏天尤其要注意机房空调是不是在工作，设备过热容易自动重启，影响整个办公网。
定期更新和打补丁
很多人以为装好路由器就万事大吉，其实固件也得更新。厂商时不时会发布安全补丁，修复漏洞。比如某次发现公司无线总被蹭网，查了半天才发现是老版本固件有个远程登录漏洞，升级之后问题就没了。
除了硬件，办公用的操作系统和办公软件也要保持更新。Windows 更新里经常包含网络组件的优化，延迟高、连接不稳定的问题有时候一个补丁就解决了。
配置备份要养成习惯
有一次交换机配置被人误改，整个财务部断网两小时才恢复。后来我们规定，每次调整网络设备配置后，必须把当前设置导出来存一份。像华为或H3C的设备，用命令行敲一下 display current-configuration，结果复制保存到文件就行。
sysname Office-SW1
interface GigabitEthernet0\/0\/1
description To-Finance-PC
port link-type access
port default vlan 10这种文本文件体积小，还能用Git做版本管理，哪天出事直接回滚。
监控流量和异常行为
现在办公室里手机、打印机、考勤机、摄像头全连WiFi，带宽越来越紧张。用个简单的流量监控工具，比如PRTG或Zabbix，能实时看到谁在跑大流量。曾经发现有人用办公网络挂直播刷礼物，占了一半下行带宽，监控图上一眼就能看出来。
还要留意异常登录记录。比如半夜有外部IP尝试登录路由器管理界面，就得提高警惕，及时修改密码并启用双因素认证。
制定应急预案
网络断了怎么办？别等出事才想。提前写好应急流程：第一步重启光猫和核心交换机，第二步联系运营商报修，第三步启用备用4G路由。我们公司在楼顶装了个带SIM卡的备用路由器，主线路一断，三分钟内自动切换，业务基本不受影响。
平时让IT同事演练两遍，真出问题时不慌。特别是开线上投标会、发月报的那天，网络就是生命线。
用户支持与使用规范
不少网络问题其实是人为造成的。比如私自接家用路由器造成IP冲突，或者下载种子导致带宽被占。我们贴了个内部通知，明确哪些行为不允许，并提供一键报障入口。员工点一下，自动采集本机IP、网关、DNS信息发给IT，省去反复问‘你连的是哪个Wi-Fi’这类问题。
顺手教大家几个基础操作，比如怎么查看自己电脑的IP地址（win+r 输入 cmd 再敲 ipconfig），遇到问题至少能描述清楚，处理起来快得多。